سياسة الخصوصية

بيانات الحساب التي تقدّمها: اسمك، وبريدك الإلكتروني، ورقم موبايلك إن قدّمته، وإن كنت العروس أو العريس، واسم شريك حياتك الأول واسم عائلته. أما كلمة المرور فيتولاها مزوّد تسجيل الدخول لدينا ولا يحتفظ إلا ببصمة مشفّرة لا يمكن الرجوع منها إليها. نحن لا نراها ولا نخزّنها. ونمنح حسابك أيضًا مُعرّفًا داخليًا يربطه بخطتك وملاحظاتك وكل ما نحتفظ به مع حسابك.

تفاصيل الفرح التي تدخلها: تاريخ الفرح والمدينة، ومحتوى أدوات التخطيط: قائمة المهام والميزانية وقائمة المدعوين والردود على الدعوات وتوزيع الجلوس وقائمة الهدايا وموقع فرحك، بما في ذلك أي صور تضيفها.

تفاصيل قائمة الهدايا، إن اخترت إضافتها: مكان توصيل الهدايا (اسم المستلم، والعنوان والمدينة، ورقم هاتف، ورابط على الخريطة)، وطريقة إرسال المدعوين هدية نقدية إليك (رابط إنستاباي، واسم بنكك، والاسم المسجّل على الحساب، ورقم الحساب، ورقم IBAN، وكود SWIFT). وكل منها اختياري. تظهر تفاصيل الهدية النقدية لكل مدعو يستطيع رؤية قائمة هداياك، على موقع فرحك وفي دعواتك. أما عنوان التوصيل ورقم الهاتف فلا يظهران إلا للمدعوين الذين يفتحون رابط دعوتهم الخاص. ولا نستخدم أيًا من هذه التفاصيل أبدًا لأخذ أموال أو تحويلها.

بيانات تقنية: معلومات أساسية عن الجهاز والتطبيق والمتصفح، ومعرّف عشوائي لكل تثبيت في إصدارات تطبيقينا على iOS وأندرويد التي تستخدم خدمة تحديث التطبيق، تستخدمه هذه الخدمة لتوصيل التحديثات ولإحصاء عدد التثبيتات التي تعمل بكل إصدار وما يتعذر تشغيله منها، وتقارير الأعطال والأخطاء من الموقع ومن تطبيقينا على iOS وأندرويد، مع إصدار التطبيق والهاتف أو المتصفح الذي جاءت منه. نستخدمها لتشغيل سوا بلانر بأمان وإصلاح المشكلات.

بيانات الاستخدام: متى تسجّل الدخول، وآخر مرة استخدمت فيها سوا بلانر، وأي إعلاناتنا قرأت، والتغييرات التي تجريها أنت وشريكك على خطتكما المشتركة، والتي نعرضها في سجل النشاط. يستخدم فريقنا هذه البيانات لتشغيل حسابك وحمايته، ولمساعدتك عندما تتواصل معنا، ولمعرفة عدد من يستخدمون سوا بلانر ومن كان نشطًا مؤخرًا. وتُحذف سجلات تسجيل الدخول بعد ٩٠ يومًا.

أمان تسجيل الدخول: يسجّل مزوّد تسجيل الدخول لدينا عنوان IP واسم الهاتف أو المتصفح المستخدم لتسجيل الدخول إلى حسابك، ليحافظ على أمان حسابك ويكتشف إساءة الاستخدام.

الملاحظات التي ترسلها: إذا أبلغت عن خطأ أو اقترحت ميزة من التطبيق أو الموقع، نحتفظ برسالتك وبالشاشة التي أرسلتها منها. وما لم توقف ذلك، نحتفظ أيضًا ببعض التفاصيل التي تساعدنا على تكرار المشكلة: إصدار التطبيق أو المتصفح، وطراز هاتفك أو متصفحك، وإصدار نظامه ولغته، وحجم شاشتك، والوضع الفاتح أو الداكن. وترتبط الملاحظات بحسابك، فنعرف صاحب البلاغ ويمكننا الرد عليك بشأنه إن احتجنا إلى ذلك.

التسجيل: عندما يفتح أحد صفحة التسجيل أو يرسل النموذج، نحسب ذلك دون الاحتفاظ بأي شيء يدل عليه (لا عنوان IP ولا بيانات المتصفح ولا ملفات تعريف الارتباط)، لنعرف أين يتوقف الناس. وبعد إنشاء حسابك، نسجّل خطوات التسجيل التي وصل إليها. وتُحذف هذه السجلات بعد ٩٠ يومًا.

الانضمام إلى قائمة انتظار مقدمي الخدمات: إذا كنت تدير نشاطًا في مجال الأفراح وانضممت إلى قائمة انتظار مقدمي الخدمات على موقعنا، نحتفظ باسم نشاطك واسمك وبريدك الإلكتروني، وإن قدّمتها، برقم هاتفك ونوع ما تقدّمه ومدينتك. ونستخدمها فقط للتواصل معك بشأن إدراج نشاطك على سوا بلانر.

في تطبيقينا على iOS وأندرويد يمكنك تكوين قائمة المدعوين من جهات الاتصال على هاتفك. نطلب إذنك أولًا، والميزة كلها اختيارية: يمكنك دائمًا إضافة المدعوين بكتابة أسمائهم بدلًا من ذلك.

إذا سمحت بذلك، تُقرأ جهات اتصالك على هاتفك لنعرض لك قائمة يمكنك البحث فيها. نحن لا نرفع دفتر عناوينك، ولا نرى جهات الاتصال التي لم تخترها.

لكل مدعو تضيفه من جهات الاتصال نحفظ اسمه، ورقم الهاتف الواحد الذي اختير له، ومُعرّفًا يربط هذا المدعو بجهة الاتصال على هاتفك. ويمكن للتطبيق أيضًا أن يقترح جهة اتصال لمدعو موجود في قائمتك، ولكل اقتراح تؤكده نحفظ رقم الهاتف الواحد الذي اختير لهذا المدعو والمُعرّف نفسه، ويبقى اسمه كما كتبته. لا يُحفظ شيء حتى تؤكد الاقتراحات، ويمكنك تخطي أي منها قبل ذلك. هذا ما يتيح لنا إخبارك بمن ردّ على الدعوة.

يمكنك إيقاف الوصول إلى جهات الاتصال في أي وقت من إعدادات هاتفك. ويبقى المدعوون الذين أضفتهم في قائمتك، بالاسم والرقم اللذين اخترتهما، حتى تحذفهم. وفك ربط مدعو بجهة الاتصال من داخل التطبيق يزيل الربط المحفوظ والرقم الذي جاء من جهات اتصالك، لكنه يُبقي المدعو في قائمتك.

عند إرسال دعوة عبر واتساب، تُسلَّم الرسالة إلى واتساب على هاتفك وترسلها أنت. وما يحدث بعد ذلك تحكمه سياسة خصوصية واتساب لا سياستنا.

لا يرسل تطبيقانا على iOS وأندرويد إشعارات إلا إذا فعّلت أحد مفاتيح الإشعارات من الإعدادات في التطبيق ثم سمحت بالإشعارات عندما يسألك هاتفك. ولكل نوع من الإشعارات مفتاح خاص به. فمفتاح “أخبار سوا بلانر” مخصص للأخبار التي يرسلها فريق سوا بلانر إلى الجميع، مثل ميزة جديدة أو صيانة مخطط لها، ولا يحمل أي شيء عن مدعويك أو خططك. وإذا كان فرحك يستخدم العائلة والمساعدين، فهناك مفتاح ثانٍ، “طلبات الانضمام كمساعد”، يخبرك بأن شخصًا استخدم رابطًا أرسلته لمساعد وينتظر أن تسمح له بالدخول، ويذكر الاسم المسجّل على حسابه والاسم الذي حفظته لهذا المساعد، ولا شيء غير ذلك من خططك. وترك أي مفتاح مغلقًا لا يغيّر أي شيء آخر في التطبيق.

عندما تفعّل أحد المفاتيح، يعطينا هاتفك رمز إشعارات، وهو عنوان يتيح للرسالة الوصول إلى التطبيق على هذا الهاتف. نحتفظ به مع حسابك، ومعه نوع الهاتف، آيفون أو أندرويد، وإصدار التطبيق الذي يعمل عليه، والمفاتيح التي فعّلتها. ونرسل الإشعارات عبر خدمة الإشعارات من Expo، التي تمررها إلى Apple أو Google لتوصلها إلى هاتفك، فيمر نص الإشعار، بما فيه أي اسم يذكره، عبر هذه الخدمات في طريقه إليك.

يمكنك إيقاف الإشعارات في أي وقت من المفاتيح نفسها في إعدادات التطبيق، أو من إعدادات هاتفك. ونحذف الرمز عندما تكون كل المفاتيح مغلقة، وعندما تسجّل الخروج، وعندما تسجّل الخروج من كل الأجهزة، وعندما تحذف حسابك. وما دام أحد المفاتيح مفعّلًا نحتفظ بالرمز ولا نرسل إلا ما يخص هذا المفتاح. وإن لم يتمكن هاتفك من الوصول إلينا عند تسجيل الخروج، نحذفه في المرة التالية التي يسجّل فيها أي شخص الدخول إلى التطبيق على ذلك الهاتف. وإن خرجت من حسابك بطريقة أخرى، كأن تغيّر كلمة المرور من جهاز آخر، تبقى الإشعارات مفعّلة على ذلك الهاتف حتى تسجّل الدخول عليه وتوقف المفاتيح، أو تسجّل الخروج من كل الأجهزة. وإن حذفت التطبيق دون إيقافها، يتوقف الرمز عن العمل ونتوقف عن الإرسال إليه بمجرد أن تخبرنا Apple أو Google بذلك، لكنه قد يبقى مع حسابك، دون استخدام، حتى تسجّل الخروج من كل الأجهزة أو تحذف حسابك.

يمكنك إضافة صور إلى موقع فرحك (صورة الغلاف، وصورة لكما معًا، والصورة التي تظهر عند مشاركة رابطك) وصورة لمخطط توزيع الجلوس. في تطبيقينا، لا يُفتح منتقي الصور في هاتفك إلا عندما تختار إضافة صورة، ولا تُرفع إلا الصورة التي تختارها. ولا يصل سوا بلانر أبدًا إلى بقية مكتبة صورك.

قبل حفظ أي صورة نزيل منها بيانات الموقع الجغرافي ونعيد ضبط حجمها. وتُخزَّن الصور على عناوين ويب غير مُدرجة في أي مكان، وبهذا يستطيع موقعك عرضها، لذا يمكن لأي شخص لديه عنوان الصورة أن يفتحها. ومخطط توزيع الجلوس لا يظهر على موقعك، لكنه يُخزَّن بالطريقة نفسها، فلا تكتب عليه أسماء المدعوين إن كنت تفضّل إبقاءها خاصة.

عندما تستبدل صورة أو تزيلها، نحذف الصورة القديمة. وعندما تحذف حسابك تُحذف صورك أيضًا، إلا إذا احتفظ شريكك بالفرح.

لتوفير أدوات التخطيط وتخصيصها، وحفظ تقدّمك، ومزامنته عبر أجهزتك.

لتتمكن أنت والشريك الذي تدعوه من التخطيط معًا.

للحفاظ على أمان الخدمة ومنع إساءة الاستخدام وتقديم الدعم، ومن ذلك الاتصال بك أو مراسلتك على رقم الموبايل الذي أعطيتنا إياه عندما يحتاج أمر يخص حسابك أو فرحك إلى انتباهك.

لإرسال الرسائل التي يحتاجها حسابك على بريدك، مثل تأكيد بريدك الإلكتروني وإعادة تعيين كلمة المرور.

للتواصل معك بشأن التغييرات المهمة في حسابك أو الخدمة، ولإرسال الإشعارات إلى هاتفك فقط للمفاتيح التي فعّلتها: أخبار فريق سوا بلانر، وإن كان فرحك يستخدم العائلة والمساعدين، طلبات الانضمام كمساعد.

لفهم طريقة استخدام سوا بلانر، مثل عدد من يسجّلون الدخول كل يوم وأين يتوقف الناس أثناء التسجيل، حتى نحسّنه.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نستخدمها في الإعلانات أو التتبّع.

الشريك الذي تدعوه إلى فرحك يمكنه رؤية وتعديل التخطيط المشترك.

أي شخص تعطيه رابط موقع فرحك يمكنه رؤية التفاصيل التي تختار نشرها هناك.

نستعين بعدد محدود من مزوّدي الخدمات يعالجون البيانات وفق تعليماتنا فقط، ولتقديم خدمتهم لنا فقط: Supabase لحسابك وتسجيل الدخول وقاعدة بياناتنا والصور التي ترفعها، وRailway لخوادم التطبيق، وVercel للموقع، وResend لإرسال الرسائل التي يحتاجها حسابك على بريدك، مثل تأكيد عنوانك أو إعادة تعيين كلمة المرور، وSentry لتقارير الأعطال والأخطاء، وExpo لتوصيل تحديثات تطبيقينا عند كل فتح لهما، في الإصدارات التي تستخدم خدمة التحديث التابعة له (ويتلقى عندها المعرّف العشوائي لكل تثبيت، ووصفًا قصيرًا للخطأ إن تعطّل التطبيق عند بدء تشغيله)، ومع Apple وGoogle لتوصيل الإشعارات إلى هاتفك إن فعّلتها، وPorkbun لتحويل الرسائل التي ترسلها إلى hello@sawaplanner.com، وGmail من Google لحفظ هذه الرسائل في صندوق بريد الدعم لدينا، وGitHub الذي يشغّل نسختنا الاحتياطية اليومية ويحتفظ بكل نسخة مشفّرة لمدة ٩٠ يومًا.

قد نفصح عن البيانات إذا طلب القانون ذلك أو لحماية سلامة مستخدمينا.

تُخزَّن بيانات حسابك وتخطيطك في الاتحاد الأوروبي، في مدينة فرانكفورت بألمانيا. وقد تعالج خوادمنا ومزوّدو الخدمات المذكورون أعلاه بياناتك داخل الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، وقد تحفظ Google الرسائل التي ترسلها إلينا في دول أخرى توجد بها مراكز بياناتها، أي أن بياناتك تُعالَج خارج مصر.

وأينما عولجت، تظل بياناتك خاضعة لهذه السياسة. ولا نتعامل إلا مع مزوّدين يمنحون بياناتك حماية مماثلة أو مساوية لما تنص عليه هذه السياسة.

مواقع الأفراح غير مُدرجة ومخفية عن محركات البحث، لكن يمكن لأي شخص لديه الرابط فتحها. انشر فقط التفاصيل التي تطمئن لمشاركتها مع مدعويك، واستخدم خيارات الخصوصية لأي معلومات حسّاسة: كلمة مرور للضيوف، أو إخفاء العناوين حتى يؤكّد الضيف حضوره.

قائمة مدعويك تتكوّن من بيانات أشخاص آخرين، وأنت من يقرر ما يُجمع عنهم. من فضلك أضف ما تحتاجه فقط، ولمن يتوقعون أن تتواصل معهم بشأن فرحك.

نستخدم بيانات المدعوين لتشغيل قائمتك، وتجهيز رسائل الدعوة وروابط تأكيد الحضور التي ترسلها أنت بنفسك إلى مدعويك، غالبًا عبر واتساب من هاتفك، ولتسجيل ردودهم. نحن لا نراسل مدعويك بأنفسنا أبدًا، ولا نتواصل معهم لأغراضنا الخاصة، ولا نبيع بياناتهم أبدًا.

إذا طلب منك أحد المدعوين إزالته، يمكنك حذفه من قائمتك، فتُحذف بياناته وردوده على الدعوة. وقد يبقى اسمه في سطر ضمن سجل نشاط التخطيط حتى يُحذف الفرح، وعلى أي هدية حجزها في قائمة الهدايا حتى تزيل تلك الهدية. وتنتهي النسخ الاحتياطية كما هو موضح أدناه. ويمكن للمدعو أيضًا مراسلتنا على العنوان أدناه وسنحذف كل ما تبقى.

إذا دعاك عروسان عبر سوا بلانر، فهما من أضافا البيانات التي نحتفظ بها عنك، وهما من يقرران ما تعرضه دعوتهما وموقع فرحهما. نحتفظ بهذه البيانات للعروسين، لتشغيل قائمة مدعويهما ودعواتهما والردود عليها فقط.

عندما ترد على موقع فرح العروسين أو عبر رابط دعوتك، نحفظ ردك، وعدد المقاعد التي تؤكدها، وأي رسالة تتركها للعروسين، والاسم الذي تكتبه إذا كنت قد أضفت نفسك. وإذا حجزت هدية في قائمة هداياهما، نحفظ الاسم الذي تكتبه والمبلغ، ويظهر اسمك مع تلك الهدية على موقعهما. ونسجّل أيضًا أول مرة يُفتح فيها رابط دعوتك الخاص، ليعرف العروسان أنه وصلك.

يحتفظ متصفحك ببعض العناصر الصغيرة على جهازك، في ملفات تعريف الارتباط وتخزين الموقع، ليتذكر الموقع أشياء مثل لغتك وردك وأنك أدخلت كلمة مرور الموقع بالفعل. ونحسب زيارات مواقع الأفراح دون حفظ عنوان IP أو بيانات متصفحك. وكما مع أي زائر، نحتفظ أيضًا بالبيانات التقنية وبيانات الأخطاء الأساسية الموضحة أعلاه. ولا نستخدم بيانات المدعوين في الإعلانات أبدًا، ولا نتواصل معهم لأغراضنا الخاصة أبدًا.

لحذف بياناتك، اطلب من العروسين حذفك من قائمة مدعويهما وإزالة أي هدية حجزتها، أو راسلنا على hello@sawaplanner.com وسنساعدك.

نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك مفتوحًا. يمكنك حذف حسابك في أي وقت: في التطبيق، اضغط على أيقونة الإعدادات ثم حذف الحساب تحت حذف حسابك؛ وعلى الويب، افتح الإعدادات واختر حذف الحساب تحت حذف حسابك. وإن لم تكن قد أنهيت إعداد فرحك في التطبيق، فستجد حذف الحساب في شاشة الإعداد بدلًا من ذلك. يحذف ذلك حسابك فورًا ولا يمكن التراجع عنه. إذا كنت تخطط وحدك، يُحذف فرحك وكل ما فيه معه. وإذا كنت تخطط مع شريك، يحتفظ هو بالفرح وكل ما فيه، بما في ذلك اسمك كما يظهر على الفرح وموقعه، وتتم إزالتك أنت منه.

هناك أشياء تبقى بعد الحذف، ونفضّل أن نقولها بوضوح. النسخ الاحتياطية المشفّرة تُحفظ ٩٠ يومًا قبل أن تنتهي صلاحيتها، أي أن نسخة من بياناتك قد تبقى في نسخة احتياطية حتى ٩٠ يومًا بعد حذفك لها. وسجلات الأخطاء التقنية وسجلات التسجيل تُحفظ ٩٠ يومًا. ويحتفظ مزوّد تسجيل الدخول لدينا أيضًا بسجل أمان قصير لعمليات تسجيل الدخول، فيه البريد الإلكتروني وعنوان IP المستخدمان. لا يُمحى هذا السجل عند حذف حسابك، لكنه ينتهي من تلقاء نفسه خلال ٣٠ يومًا. وإن كنت قد أرسلت لنا بلاغ خطأ أو اقتراحًا، نحتفظ بالبلاغ مفصولًا عنك، فلا يعود مرتبطًا بحسابك، حتى مرور ١٢ شهرًا على إرساله، ثم نحذفه.

ولست بحاجة إلى التطبيق لتطلب حذف حسابك. راسلنا على hello@sawaplanner.com من البريد المسجّل على حسابك وسنحذفه لك خلال ٣٠ يومًا.

إذا أغلقنا حسابًا بأنفسنا، مثلًا لأنه خالف شروطنا، نحتفظ ببياناته ويظل موقع فرحه متاحًا، حتى يمكن مراجعة القرار أو التراجع عنه، إلى أن نمحوه. وإذا حدث ذلك لحسابك وأردت محوه، راسلنا على hello@sawaplanner.com من البريد المسجّل على الحساب وسنمحوه خلال ٣٠ يومًا.

نستخدم إجراءات وفق معايير الصناعة لحماية بياناتك، بما في ذلك التشفير أثناء النقل. لا توجد وسيلة تخزين آمنة تمامًا، لكننا نبذل جهدنا للحفاظ على أمان معلوماتك.

يمكنك أن تغيّر رأيك في أي شيء سمحت به. يمكنك إيقاف الوصول إلى جهات الاتصال أو إيقاف الإشعارات في أي وقت كما هو موضح أعلاه، ويظل التطبيق يعمل من دونهما: يمكنك دائمًا كتابة أسماء المدعوين بنفسك. ولسحب موافقتك على كل ما عدا ذلك، احذف حسابك كما هو موضح أعلاه.

يمكنك الاطلاع على بياناتك وتصحيحها في سوا بلانر في أي وقت، وحذف حسابك من الإعدادات. ويمكنك تنزيل قائمة مدعويك كملف إكسل من قائمة المزيد في صفحة المدعوين، على الويب أو في التطبيق.

وللحصول على نسخة من بقية بياناتك، أو لأي طلب آخر يخصها، راسلنا على hello@sawaplanner.com من البريد المسجّل على حسابك وسنرد عليك خلال ٣٠ يومًا.

حسابات سوا بلانر مخصّصة لمن هم في سن ١٨ عامًا فأكثر، والخدمة ليست موجّهة للأطفال.

قد نحدّث هذه السياسة من حين لآخر. سننشر النسخة الجديدة هنا ونحدّث التاريخ أعلاه، وسنبرز التغييرات المهمة داخل التطبيق.

لديك سؤال عن خصوصيتك أو طلب بخصوص بياناتك؟ راسلنا على hello@sawaplanner.com.